Asistente Técnico
Todo lo que hay que hacer para dejar el sistema funcionando, en el orden en que hay que hacerlo. Son seis pasos y se hacen una sola vez. El segundo lleva media hora; los otros cinco son de minutos.
Un minuto
El panel es la página donde ves todo: los registros de combustible, quién usa el sistema y la configuración de tu número. Se abre desde cualquier navegador, en computadora o en el teléfono. No hay nada que instalar.
Ya está. No hay más pasos ni códigos de por medio.
Se entregan por separado, nunca por escrito en una página que pueda reenviarse. Guárdalos donde guardes las demás contraseñas.
Casi siempre es el teclado del teléfono, que pone mayúscula en la primera letra sin avisar. Fíjate en eso antes de dar por perdida la contraseña.
Estás en la dirección equivocada. Esa pantalla es de otra página, no de la tuya, y ahí no vas a poder entrar aunque escribas tu correo: a ti nunca te llega ningún código. Comprueba en el navegador que la dirección sea exactamente la que te dimos, y vuelve a intentarlo.
Media hora · El único paso difícil
Este hay que hacerlo con paciencia. No es difícil de entender: es difícil porque los cuatro datos están repartidos en sitios distintos de la página de Meta, y hay que ir a buscarlos uno por uno.
Necesitas tener ya creada una cuenta de WhatsApp Business Platform en Meta, con tu número dado de alta. Ese trámite va primero y es con Meta.
En el panel, entra a Mi canal de WhatsApp. Verás cuatro casillas:
| La casilla | Dónde está en Meta | Cómo sabes que es la correcta |
|---|---|---|
| Identificador del número | WhatsApp Manager, junto a tu número | Son solo dígitos. No es tu número de teléfono, aunque esté al lado. |
| Token de acceso permanente | Usuarios del sistema, en la configuración del negocio | Larguísimo y empieza por EAA. Tiene que ser el
permanente: el de la pantalla de pruebas se muere en 24 horas
y al día siguiente deja de funcionar todo. |
| Clave secreta de la app | Configuración de la app → Básica | Sale oculta; hay un botón «Mostrar». Con esto se comprueba que cada mensaje viene de verdad de Meta. |
| Token de verificación | Ninguno: te lo inventas tú | Una palabra secreta que eliges y escribes dos veces: aquí y en el paso de abajo. |
Con las cuatro puestas, pulsa Guardar mi canal.
Falta decirle a Meta a dónde mandar los mensajes que reciba tu número. En la configuración del webhook de tu app, pega:
https://bot.brakertstudio.com/whatsapp/metaDespués, en la lista de campos, activa messages. Sin eso Meta da todo por bueno y no manda nada.
A partir de aquí todo el sistema responde desde tu número y los mensajes se facturan en tu cuenta de Meta. Es tu canal: tú lo pagas y tú lo controlas.
No lo pelees. Usa el botón 🐞 del final y cuéntalo: los datos de Meta cambian de sitio cada pocos meses y es normal no encontrarlos.
Dos minutos · Hazlo el mismo día
Mientras la lista esté vacía, cualquiera que dé con tu número de WhatsApp puede escribirle, y esas conversaciones se facturan en tu cuenta. En cuanto añadas el primero, solo entra quien esté en la lista.
En el panel, entra a App y llaves. La primera sección se llama «Números que pueden escribir».
Pégalos como los tengas en la agenda —+1 809 555 0100,
(809) 555-0100— que se entienden igual. Los cambios valen al
instante. Para quitar a alguien, pulsa la ✕ que tiene al lado.
Cinco minutos por teléfono · Opcional
Además de WhatsApp hay una app, para quien prefiera tener el asistente aparte y no mezclado con sus chats personales. Hace lo mismo.
No hay nada que descargar ni que buscar en ninguna tienda. Se abre un enlace en el navegador del teléfono y se guarda como icono.
El código de activación sirve una sola vez y caduca en 10 minutos. Si se gasta a medias, hay que generar otro.
bot.brakertstudio.com/app/Ese teléfono queda autorizado para siempre y no vuelve a pedir nada.
Escanearlo con la cámara funciona y es más rápido, pero abre el navegador y no el icono. Para probar rápido, escanea. Para dejarlo instalado, teclea el código como dice arriba.
El icono se queda para siempre con la dirección desde la que se
instaló. Si se instala desde otra, el técnico acaba viendo una pantalla azul
que le pide un código por correo, y ahí no entra nunca. La buena es
bot.brakertstudio.com/app/; si alguna vez ves esa pantalla azul,
borra el icono y vuelve a instalarlo desde ahí.
En «App y llaves», búscalo en la lista de abajo:
Al volver a firmar, el teléfono viejo sigue funcionando hasta que lo revoques: alguien puede querer dos aparatos.
Esto lo hacen ellos, no tú
Para el chofer es un mensaje de WhatsApp o de la app, nada más. No tiene que aprenderse ninguna pantalla ni entrar a ningún sitio.
| El chofer escribe | Cuándo | Qué se le pide |
|---|---|---|
/salida | Al salir de base | Unidad y kilometraje, y foto del tablero |
/carga | En la bomba | Unidad, galones, monto y kilometraje, y foto del ticket |
/regreso | Al volver | Unidad y kilometraje, y foto del tablero |
Puede contestar escribiendo o con una nota de voz, lo que le resulte más cómodo con las manos sucias. La primera foto que mande se toma como el ticket.
En la app, la foto se manda con el botón 📷, y al escribir /
sale la lista de comandos para no tener que sabérselos.
En el panel, Combustible junta todo: cada registro con su foto, su kilometraje y su monto, y lo que no cuadra queda marcado. Desde ahí se exporta a una hoja de cálculo cuando lo necesites.
Los datos los declara el chofer; la foto es la evidencia. El sistema no lee el medidor por ti — pone los números y la foto uno al lado del otro para que la diferencia salte a la vista.
Incluido en la prueba, hasta el 9 de octubre de 2026
Tus técnicos pueden preguntar por WhatsApp escribiendo normal, como le hablarían a un compañero: «el panel no aparece en el servidor». Se les responde con lo que dice la documentación, citando de dónde sale. Si no está documentado, se les dice que no está, en vez de inventar algo.
Si alguno escribe /ayuda, recibe la lista de lo que puede hacer.
Está disponible hasta el 9 de octubre de 2026. Ese día desaparece sola del menú, sin cortes bruscos. El control de combustible y tu canal de WhatsApp no se tocan: siguen igual.
Cuando haga falta
Abajo a la derecha de cualquier pantalla del panel hay un botón redondo con un 🐞. Ábrelo y contesta tres preguntas:
Al final te pregunta, con un toque, si te pasa siempre o fue una vez. Con eso llega el aviso, junto con la pantalla donde estabas y la hora; no hace falta que expliques nada técnico. Si pegas sin querer una contraseña, no se guarda. No hace falta que haya nadie al otro lado en ese momento: queda anotado y se revisa. Es mejor que un mensaje suelto, porque con esas tres respuestas se puede reproducir el problema.
Los registros y las fotos se guardan solos. No hay nada que respaldar cada semana.
Ni el panel ni la app. Las mejoras llegan solas la próxima vez que se abran.
Nadie te la va a pedir por WhatsApp ni por correo. Si alguien lo hace, no es de aquí.
Quitar un número o revocar un teléfono no borra nada de lo ya registrado.